Modification de Organiser un SAV assurant des garanties réelles adaptées aux besoins de sa clientèle

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==Définition==
<strong>Définition :</strong>
S'il est utile voire nécessaire de pouvoir garantir à votre clientèle la prise en charge d'un suivi en cas de difficulté avec un de vos produits ou services, il est encore plus nécessaire que ce service supplémentaire soit réellement assuré, ce qui impose d'organiser une activité dédiée dans votre organisation ou auprès de partenaires.
A compléter


==Question d'introspection==
<strong>Question d'introspection :</strong>
Assurez vous un SAV de qualité offrant des garanties réelles adaptées aux besoins de votre clientèle ?
Assurez-vous un SAV de qualité offrant des garanties réelles adaptées aux besoins de votre clientèle ?


==Pour aller + loin==
<strong>Pour aller + loin :</strong>
<br />1- Qualité du traitement des réclamations.
<br />2- Gestion des produits / services défectueux.
<br />3- Qualité des services d'assistance, de conseil, de suivi des litiges et des SAV.
<br />4- Adapter les garantie et périodes de garantie proposées aux besoins de la clientèle.


*Qualité du traitement des réclamations.
<strong>Sources documentaires :</strong>
*Gestion des produits / services défectueux.
<br />
*Qualité des services d'assistance, de conseil, de suivi des litiges et des SAV.
[https://oikos-impact.laboikos.com/partenaires/critere/202 Trouver un intervenant pour ce sujet]<br />
*Adapter les garanties et périodes de garantie proposées aux besoins de la clientèle.
Liste des podcasts disponibles sur ce sujet : A compléter.<br />
Liste des articles disponibles sur ce sujet : A compléter.<br />
Liste des vidéos disponibles sur ce sujet : A compléter.<br />


==Voir aussi==
[http://www.wikiimpact.org/index.php/Wiki_Impact:Accueil Retourner à l'accueil]<br />
[https://impactotheque.citedelarse.fr/criteres/113 Accéder au contenu disponible sur ce sujet]<br />
[http://www.wikiimpact.org/index.php/Soci%C3%A9tale Retourner à la Performance Sociétale]<br />
[https://impactconnect.citedelarse.fr/criteres/113 Trouver un intervenant pour ce sujet]
[http://www.wikiimpact.org/index.php/Produits_%26_services Retourner à Produits & Services]
 
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[[Sociétale|Retourner à la Performance Sociétale]]<br />
[[Produits & services|Retourner à Produits & Services]]
 
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