Modification de Évaluer la satisfaction client
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Version actuelle | Votre texte | ||
Ligne 9 : | Ligne 9 : | ||
*Valorisant l'image de marque de l'entreprise | *Valorisant l'image de marque de l'entreprise | ||
*Améliorer l’efficacité et l’adéquation de l'offre | *Améliorer l’efficacité et l’adéquation de l'offre | ||
*Limiter | *Limiter vos dépenses de prospection via la fidélisation | ||
==Question d'introspection== | ==Question d'introspection== | ||
Ligne 17 : | Ligne 17 : | ||
Voici les étapes clefs pour mettre en place une évaluation satisfaction client : | Voici les étapes clefs pour mettre en place une évaluation satisfaction client : | ||
*Lister objectifs de la campagne d'évaluation | * Lister objectifs de la campagne d'évaluation | ||
*Préparer l'enquête de satisfaction et choisir les indicateurs pertinents | * Préparer l'enquête de satisfaction et choisir les indicateurs pertinents | ||
*Diffuser l'enquête au moment opportun | * Diffuser l'enquête au moment opportun | ||
*Analyser les données collectées et les classer en fonction des priorités | * Analyser les données collectées et les classer en fonction des priorités | ||
*Organiser une démarche d'amélioration continue | * Organiser une démarche d'amélioration continue | ||
==Voir aussi== | ==Voir aussi== |