Améliorer la communication inter-personnelle au sein de son organisation

Définition

Collaborer efficacement requiert certes des compétences mais aussi et surtout la capacité à interagir de façon adaptée avec les autres. Cette aptitude se travaille d'abord en identifiant les types de personnalités qui nous entourent mais également leurs comportements, choix, résistances et leviers de motivation.

Question d'introspection

Formez-vous vos salariés aux outils de connaissance de l'autre (ex. énnéagramme, politique smartphone…) afin d'améliorer la communication inter-personnelle au sein de l'entreprise ?

Pour aller + loin

MBTI, Process communication, STONG, Ennéagramme, communication non-violente, DISC de Marston, PNL… sont autant d'outils de connaissance de soi et de l'autre.

Leur rôle n’est ni d’évaluer ni de comparer des profils mais de permettre de comprendre qui compose l'équipe et le fonctionnement, les attentes et les atouts de chacun. Il permettent aux managers de faciliter la gestion de conflit, d'affirmer leur leadership avec efficacité et bienveillance, et d'anticiper les évolutions de leurs équipes.

Le contexte de mise en oeuvre de ces outils est primordial à leur réussite afin que les profils ne soient pas hiérarchisés, aucun n'est meilleur que l'autre, et attention à ne pas céder à la tentation des raccourcis et stéréotypes.

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