« Dématérialiser ses activités » : différence entre les versions

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==Définition==
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La dématérialisation est un des piliers de la transformation digitale des organisations privées ou publiques. Elle consiste à substituer des supports matériels par des fichiers numériques ou à créer directement des documents numériques pour les intégrer à un processus. La dématérialisation permet ainsi une meilleure gestion et facilite l’accès aux données et aux documents de toute origine.


Le processus d’informatisation inclut :
-  La '''dématérialisation des documents''' (numérisation)
-  La '''dématérialisation des échanges''' (processus accéléré par les outils Internet)
-  La '''dématérialisation des processus''' '''métier''' (levier de fiabilité et de productivité pour les  services)
==Question d'introspection==
==Question d'introspection==
Avez-vous un plan de dématérialisation vos activités ?
Avez-vous mis en œuvre un plan de dématérialisation de vos activités et processus ? Ex: la numérisation


==Pour aller + loin==
==Pour aller + loin==
* Archivage numérique.
 
* Suppression des impressions.
*Développer et adapter son système de gestion documentaire
* Communication à distance.
*Se familiariser avec différents outils et applications (Zoom, Teams, Webex, Mural…) pour  communiquer à distance
*Utiliser les technologies afin d’interagir avec les clients, d’analyser les données récoltées et de les exploiter pour répondre aux mieux à leurs attentes.
*Utiliser une solution de gestion de la relation client (CRM) pour identifier ses clients, assurer un suivi personnalisé et  les fidéliser. '''  '''
*Avoir conscience des impacts environnementaux du numérique pour :
**effectuer les bons choix ou adopter les bonnes pratiques coté utilisateur (allonger la durée de vie de son matériel, privilégier le matériel avec certificat d'énergie, participer au reconditionnement/réemploi/recyclage du matériel en fin de vie)
**adapter les outils côté concepteur des services numériques.


==Voir aussi==
==Voir aussi==
[http://savoirotheque.citedelarse.fr/criteres/70 Accéder au contenu disponible sur ce sujet]<br />
[http://impactotheque.citedelarse.fr/criteres/70 Accéder au contenu disponible sur ce sujet]<br />
[https://oikos-impact.laboikos.com/partenaires/critere/348 Trouver un intervenant pour ce sujet]<br />
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Définition[modifier | modifier le wikicode]

La dématérialisation est un des piliers de la transformation digitale des organisations privées ou publiques. Elle consiste à substituer des supports matériels par des fichiers numériques ou à créer directement des documents numériques pour les intégrer à un processus. La dématérialisation permet ainsi une meilleure gestion et facilite l’accès aux données et aux documents de toute origine.

Le processus d’informatisation inclut :

- La dématérialisation des documents (numérisation)

- La dématérialisation des échanges (processus accéléré par les outils Internet)

- La dématérialisation des processus métier (levier de fiabilité et de productivité pour les services)

Question d'introspection[modifier | modifier le wikicode]

Avez-vous mis en œuvre un plan de dématérialisation de vos activités et processus ? Ex: la numérisation

Pour aller + loin[modifier | modifier le wikicode]

  • Développer et adapter son système de gestion documentaire
  • Se familiariser avec différents outils et applications (Zoom, Teams, Webex, Mural…) pour communiquer à distance
  • Utiliser les technologies afin d’interagir avec les clients, d’analyser les données récoltées et de les exploiter pour répondre aux mieux à leurs attentes.
  • Utiliser une solution de gestion de la relation client (CRM) pour identifier ses clients, assurer un suivi personnalisé et les fidéliser.   
  • Avoir conscience des impacts environnementaux du numérique pour :
    • effectuer les bons choix ou adopter les bonnes pratiques coté utilisateur (allonger la durée de vie de son matériel, privilégier le matériel avec certificat d'énergie, participer au reconditionnement/réemploi/recyclage du matériel en fin de vie)
    • adapter les outils côté concepteur des services numériques.

Voir aussi[modifier | modifier le wikicode]

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