« Mettre en place une démarche qualité » : différence entre les versions

De WikiRSE
Aller à la navigation Aller à la recherche
Aucun résumé des modifications
Ligne 1 : Ligne 1 :
==Définition==
==Définition==
A compléter
Une « démarche qualité » (comprendre : démarche de qualité, selon la syntaxe correcte) est un projet d'entreprise mis en œuvre pour maîtriser la qualité, assurer la qualité, planifier la qualité et/ou améliorer les produits et services, les processus, les procédés de production, la satisfaction client et plus largement améliorer la performance d'un organisme et la satisfaction de toutes les parties intéressées (fournisseurs, personnels, actionnaires, ...).


==Question d'introspection==
==Question d'introspection==
Ligne 6 : Ligne 6 :


==Pour aller + loin==
==Pour aller + loin==
A compléter
La démarche de qualité est appuyée sur un système de management de la qualité (SMQ). Il s'agit d'un ensemble d'éléments corrélés qui poursuit des objectifs définis par l'organisme. La démarche qualité et le SMQ peut être mis en relation étroite avec d'autres systèmes de management ; sur l'environnement, la santé et la sécurité ou les trois ensemble. On parle alors de système de management intégré.


La démarche de qualité s'appuie sur l'ensemble des fonctions de l'organisme, pour être mise en place et entretenue. Généralement les fonctions sont regroupées en activités et en processus. Elle est portée par une politique qualité (ou une stratégie) qui donne les orientations à l'organisme et au système de management.
La norme la plus utilisée pour la mise en place de système de management est l'ISO 9001. Cette norme est en version 2015, bien que sa version 2008 fasse toujours l'objet d'une certification. Il existe aujourd'hui plus d'un million de certificats ISO 9001 (données de 2015).
==Voir aussi==
==Voir aussi==
[http://savoirotheque.citedelarse.fr/criteres/7 Accéder au contenu disponible sur ce sujet]<br />
[http://savoirotheque.citedelarse.fr/criteres/7 Accéder au contenu disponible sur ce sujet]<br />
[https://oikos-impact.laboikos.com/partenaires/critere/292 Trouver un intervenant pour ce sujet]<br />
[https://oikos-impact.laboikos.com/partenaires/critere/292 Trouver un intervenant pour ce sujet]


==Naviguer dans Wikiimpact==
==Naviguer dans Wikiimpact==
[http://www.wikiimpact.org/index.php/Wiki_Impact:Accueil Retourner à l'accueil]<br />
[http://www.wikiimpact.org/index.php/Wiki_Impact:Accueil Retourner à l'accueil]<br />
[http://www.wikiimpact.org/index.php/%C3%89conomique Retourner à la Performance Economique]<br />
[http://www.wikiimpact.org/index.php/%C3%89conomique Retourner à la Performance Economique]<br />
[http://www.wikiimpact.org/index.php/La_vie_de_l%27entreprise Retourner à La vie de l'entreprise]
[http://www.wikiimpact.org/index.php/La_vie_de_l%27entreprise Retourner à la vie de l'entreprise]


==Contribuer à Wikiimpact==
==Contribuer à Wikiimpact==
[http://www.wikiimpact.org/index.php/Participer_au_projet_Wikiimpact Proposer vos modifications à cette fiche]
[http://www.wikiimpact.org/index.php/Participer_au_projet_Wikiimpact Proposer vos modifications à cette fiche]

Version du 20 juin 2020 à 00:25

Définition

Une « démarche qualité » (comprendre : démarche de qualité, selon la syntaxe correcte) est un projet d'entreprise mis en œuvre pour maîtriser la qualité, assurer la qualité, planifier la qualité et/ou améliorer les produits et services, les processus, les procédés de production, la satisfaction client et plus largement améliorer la performance d'un organisme et la satisfaction de toutes les parties intéressées (fournisseurs, personnels, actionnaires, ...).

Question d'introspection

Une démarche qualité a-t-elle été mise en place ?

Pour aller + loin

La démarche de qualité est appuyée sur un système de management de la qualité (SMQ). Il s'agit d'un ensemble d'éléments corrélés qui poursuit des objectifs définis par l'organisme. La démarche qualité et le SMQ peut être mis en relation étroite avec d'autres systèmes de management ; sur l'environnement, la santé et la sécurité ou les trois ensemble. On parle alors de système de management intégré.

La démarche de qualité s'appuie sur l'ensemble des fonctions de l'organisme, pour être mise en place et entretenue. Généralement les fonctions sont regroupées en activités et en processus. Elle est portée par une politique qualité (ou une stratégie) qui donne les orientations à l'organisme et au système de management.

La norme la plus utilisée pour la mise en place de système de management est l'ISO 9001. Cette norme est en version 2015, bien que sa version 2008 fasse toujours l'objet d'une certification. Il existe aujourd'hui plus d'un million de certificats ISO 9001 (données de 2015).

Voir aussi

Accéder au contenu disponible sur ce sujet
Trouver un intervenant pour ce sujet

Naviguer dans Wikiimpact

Retourner à l'accueil
Retourner à la Performance Economique
Retourner à la vie de l'entreprise

Contribuer à Wikiimpact

Proposer vos modifications à cette fiche