Savoir résoudre les conflits/désaccords entre l'organisation et ses parties prenantes

Définition

Lors de votre activité, il ne sera pas rare que certaines situations vous amènent à un conflit ou un désaccord avec une de vos parties prenantes. Mais comment gérer ces moments au mieux de vos intérêts ? Avez-vous défini des outils, des processus, permettant de résoudre ces situations ?

Question d'introspection

Etes-vous outillé pour résoudre d'éventuels désaccords ou conflits entre l'organisation et ses parties prenantes ?

Pour aller + loin

Formalisation de la résolution des conflits/désaccords entre votre organisation et vos parties prenantes.

• Accord amiable.
• Recours à un médiateur, une médiation.
• Démarche judiciaire.
• Gestion de conflit.

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