Savoir résoudre les conflits/désaccords entre l'organisation et ses parties prenantes
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Définition
Lors de votre activité, il ne sera pas rare que certaines situations vous amènent à un conflit ou un désaccord avec une de vos parties prenantes. Mais comment gérer ces moments au mieux de vos intérêts ? Avez-vous défini des outils, des processus, permettant de résoudre ces situations ?
Question d'introspection
Etes-vous outillé pour résoudre d'éventuels désaccords ou conflits entre l'organisation et ses parties prenantes ?
Pour aller + loin
Formalisation de la résolution des conflits/désaccords entre votre organisation et vos parties prenantes.
- Accord amiable.
- Recours à un médiateur, une médiation.
- Démarche judiciaire.
- Gestion de conflit.
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