« Développer l’intelligence émotionnelle de ses collaborateurs » : différence entre les versions
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L'intelligence émotionnelle (IE) est un concept proposé en 1990 par les psychologues Peter Salovey (l’actuel président de l’université de Yale) et John Mayer, qui réfère à la capacité de reconnaître, comprendre et maîtriser ses propres émotions et à composer avec les émotions des autres personnes. | |||
Le psychologue américain Daniel Goleman définit cinq composantes de cette "soft skill" à savoir: | |||
* La conscience de soi et la capacité à comprendre ses émotions | |||
* L’autorégulation ou la maîtrise de soi, | |||
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La dimension humaine et émotionnelle dans une entreprise sont avant tout question de culture d'entreprise et d'usage. | |||
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* incitez les membre de votre organisations à accueillir les critiques de la manière la plus positive possible et les transformer en défis | |||
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* travailler sur l'empathie et la bienveillance comme l'un des fondements du fonctionnement de votre organisation mais également comme une valeur phare de sa chaine de valeurs | |||
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Version du 7 juin 2020 à 19:55
Définition
L'intelligence émotionnelle (IE) est un concept proposé en 1990 par les psychologues Peter Salovey (l’actuel président de l’université de Yale) et John Mayer, qui réfère à la capacité de reconnaître, comprendre et maîtriser ses propres émotions et à composer avec les émotions des autres personnes.
Le psychologue américain Daniel Goleman définit cinq composantes de cette "soft skill" à savoir:
- La conscience de soi et la capacité à comprendre ses émotions
- L’autorégulation ou la maîtrise de soi,
- La motivation interne,
- L’empathie
- Les aptitudes sociales
Question d'introspection
Cultivez vous la dimension humaine et émotionnelle de vos équipes au service de votre entreprise ?
Pour aller + loin
La dimension humaine et émotionnelle dans une entreprise sont avant tout question de culture d'entreprise et d'usage.
Voici quelques pistes à explorer:
- incitez les membre de votre organisations à accueillir les critiques de la manière la plus positive possible et les transformer en défis
- invitez vos salariés à se poser des questions telles que : dans quelle mesure mon état d’esprit actuel influe-t-il sur mes réflexions et mes décisions ?Est-ce que je prête réellement attention à la conversation ? Est-ce que je coupe la parole ?
- travailler sur l'empathie et la bienveillance comme l'un des fondements du fonctionnement de votre organisation mais également comme une valeur phare de sa chaine de valeurs
- proposer des outils ou des formations permettant à vos salariés une meilleure compréhension de l'autre
Voir aussi
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