Développer l’intelligence émotionnelle de ses collaborateurs

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Définition[modifier | modifier le wikicode]

L'intelligence émotionnelle (IE) est un concept, proposé en 1990 par les psychologues Peter Salovey (l’actuel président de l’université de Yale) et John Mayer, qui réfère à la capacité de reconnaître, comprendre et maîtriser ses propres émotions et à composer avec les émotions des autres personnes.

Le psychologue américain Daniel Goleman définit cinq composantes de cette "soft skill" (compétence qui ne s'apprend pas à l'école, et pourtant essentielle à tout métier) à savoir :

  • La conscience de soi et la capacité à comprendre ses émotions
  • L’autorégulation ou la maîtrise de soi,
  • La motivation interne,
  • L’empathie
  • Les aptitudes sociales

Question d'introspection[modifier | modifier le wikicode]

Cultivez-vous la dimension humaine et émotionnelle de vos équipes au service de votre entreprise ?

Pour aller + loin[modifier | modifier le wikicode]

Les dimensions humaines et émotionnelles dans une entreprise sont avant tout question de culture d'entreprise et d'usage.

Voici quelques pistes à explorer :

  • Incitez les membre de votre organisation à accueillir les critiques de la manière la plus positive possible et les transformer en défis
  • Invitez vos salariés à se poser des questions telles que : dans quelle mesure mon état d’esprit actuel influe-t-il sur mes réflexions et mes décisions ? Est-ce que je prête réellement attention à la conversation ? Est-ce que je coupe la parole ?
  • Travailler sur l'empathie et la bienveillance comme l'un des fondements du fonctionnement de votre organisation mais également comme une valeur phare de sa chaine de valeurs
  • Proposer des outils ou des formations permettant à vos salariés une meilleure compréhension de l'autre

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